如今，“前后端打通”已不再是趋势的代名词，而是定制行业数字化转型过程中最为基础的环节。以山东区域的定制企业为例，大小定制企业有数千家，正在尝试做信息化升级的企业至少占60%以上。但实际上，真正实现落地的却不到半数。

　　作为山东区域市场家喻户晓的口碑品牌——好乐家，3个月内顺利落地设计生产一体化，实现济南直营店近100%覆盖“设计生产一体化”模式，客单值提升300%，直营店销量提升30%。好乐家是如何利用科技的力量，击破定制行业痛点，尝得甜头的？

　　本栏目特别邀约：好乐家董事长尹洪庆

　　01：前后端打通，关键看“队友”

　　好乐家从橱柜起家，至今已成立了21年，是山东区域市场家喻户晓的口碑品牌。在2016年，好乐家开始把业务延伸至全屋定制，虽赶上了时代的风口，但在享受市场红利的同时，也遭遇发展瓶颈。尤其是区域市场的中小定制企业，普遍面临着：设计能力培养难、定制下单效率低、成本居高不下、交付出错率高等各环节的问题。

　　“数字化信息化升级，是定制企业破局的唯一出路。但定制企业信息化转型并非易事，很大程度上，需要依靠合作伙伴的专业程度和服务能力。当了解到酷家乐的数字化解决方案顺利落地的案例时，我们第一时间选择了与你们进行合作。”好乐家全屋定制创始人尹洪庆提到。

　　　2019年7月，好乐家与酷家乐和纬纶科技达成战略合作，基于酷家乐已与纬纶科技完成了数据上的对接融通，好乐家在双方团队的助力下，3个月内就顺利落地设计生产一体化，实现定制全流程的数字化升级。

　　02：设计生产一体化，赋能“全案解决方案”落地

　　目前，好乐家已达成95%订单采用“设计生产一体化”下单，回顾最初3个月基本顺利打通前后端的心路历程，尹总谈到，除了益于酷家乐、纬纶的科技赋能，与好乐家21年行业经验的深厚积淀，还得益于双方专业团队的高效配合：“不论是前期的产品体系梳理、工艺剖析、技术支持、模型构建到持续的培训跟踪，双方团队所展现的专业能力和执行能力，都是推动好乐家快速落地前后端的关键。”

　▲ 好乐家设计效果图

　　基于酷家乐已构建好了大量能对接生产的全屋定制参数化模块，纬纶工艺设计软件将产品工艺、材质、报价方式写进软件后台实现参数数字化，从而使好乐家能快速设计全屋方案、自动拆单和报价，提高了报价速度和准确率，免去中间人工拆单环节。好乐家软件信息中心郭振华分享以下心得。

　　首先，订单出错率逐年降低。以前好乐家在传统流程里，订单出错率每个月差不多是70%，在定制行业里，只要对细节的理解有偏差，就会造成订单出错和后期‌‌无休止的沟通。现在效果图是用酷家乐设计的，直接通过酷家乐与纬纶科技对接，做到只要有设计就可实现生产，不需要再跟车间反复沟通加工问题。

　　▲ 好乐家工厂开放日活动

　　第二，削减了人力成本的耗费。以前流程内有大量的人工环节，而且对拆单人员的专业性要求很高。而现在酷家乐下的订单通过纬纶科技和制造系统进行直接的数据对接，拆单、分拣、打包这块人力成本足足削减了一半。

　　第三，交付周期从原来的40 多天缩短至两周内。因实现前后端打通后，这块基本是一个闭环的流程，一次性通过率在90%，交付周期自然也可以缩短一倍。

　　03打造门店设计新营销，好乐家直营店业绩提升30%

　　尹洪庆表示，每个定制企业最终的核心竞争力，是设计。“因为定制的本身，他的潜台词就应该是设计。设计改变我们的生活方式，一个好的设计方案，是客户需要的，而它恰好能够完整表达出来。”尹洪庆观察表示，很多定制企业最终交付的仅仅是柜体部分，这让实际的交付效果和客户的期望存在巨大偏差。

　　自与酷家乐实现设计生产一体化后，好乐家顺势推出集合定制家具和软装为一体的全案产品系列。并在营销体系内全力推广该模式，一个月内实现直营店100%酷家乐下单，营销体系80%覆盖，并在终端门店收获了显著的效果：客单值提升300%，直营店销量提升30%。

　　“酷家乐基于最新的图形技术，通过云渲染、云设计、VR、AR技术，快速呈现客户想要的家装效果。优秀的效果图不仅提高了销售和客户之间的沟通效率，还增加销售和设计师的信心，提升服务满意度。并基于设计生产一体化，使最终的方案能1:1还原交付，”郭振华谈到。

　　▲ 员工使用酷家乐图片

　　谈及未来的目标，尹洪庆表示：“我们今年目标再扩店 125 家，整个销售额增加50% 。当然，实现那么大得跨越，需要通过人力物力的配合、正确的策略方向的引导，再加上前后端打通的应用。我有信心能如期达成目标。”

（文章转自：酷家乐定制头条）